يبحث المستهلكون أكثر من أي وقت مضى عن علامات تجارية أصلية ذات مهمة واضحة وصوت ونغمة على الشبكات الاجتماعية.

يعد تطوير هذه الميزات بشكل استراتيجي أمرًا حيويًا للوصول إلى جمهورك والتواصل معه .

كل علامة تجارية لديها قصة فريدة وطريقة للتواصل التي يمكن ممارستها مع مرور الوقت .

في ما يلي :

بعض الخطوات لمساعدة علامتك التجارية في العثور على صوت ونغمة على الشبكات الاجتماعية :

ما هو الصوت والنغمة ، بالضبط  ؟

الصوت والنغمة متشابهان ، ولكن من المفيد التفكير فيهما كمفهومين منفصلين .

يجب أن يظل صوت علامتك التجارية ثابتًا عبر جميع أنظمة الاتصالات .

من ناحية أخرى ، قد تختلف النغمة عبر القنوات الاجتماعية اعتمادًا على الجمهور والظروف الخاصة.

الصوت : تعبير عن شخصية علامتك التجارية ؛ صفة (وصفات) لوصف نمط اتصال علامتك التجارية

النغمة: ك يف يتم تطبيق صوت علامتك التجارية. يمكن أن تختلف عبر القنوات الاجتماعية والمواقف.

أهمية وجود صوت ونغمة على الشبكات الاجتماعية :

في الوقت الذي يقدّر فيه المستهلكون الاستماع إلى صفقات خاصة ومنتجات جديدة ، فإنهم يريدون أيضًا معرفة ما تمثله علامتك التجارية .

إن وجود صوت فريد ونغمة مناسبة سيساعد في نقل قيمك ورسالتك. بشكل أساسي ، سيخبر صوتك على الشبكات الاجتماعية قصة علامتك التجارية .

ربما يكون السبب الأكثر أهمية وراء أهمية الصوت والطنين هو التأثير الإنساني على علامتك التجارية .

يجب أن تشعر الجماهير بالراحة في التفاعل معك عبر الإنترنت وتفضل بوضوح التحدث إلى “أشخاص حقيقيين” على الروبوتات.

سوف يساعد صوت العلامة التجارية الخاصة بك على تشكيل الاتصالات ، وتطوير الثقة ، وبناء علاقة مع المستهلكين .

في المقابل ، يزداد احتمال المشاركات والتعليق عليها وإبداء الإعجاب بها.

يجب أن يكون صوت وسائل الإعلام الاجتماعية لعلامتك التجارية ميزة مميزة تميزك عن الآخرين .

لا تضيع في بحر من المحتوى عن طريق نشر مواد مبيعات لا تشكل اتصالات أو تخبر قصة علامتك التجارية.

العثور على صوت علامتك التجارية :

أفضل طريقة لاكتشاف صوت علامتك التجارية هي تطوير شخصية العلامة التجارية .

يمكنك القيام بذلك عن طريق الإجابة على سلسلة من الأسئلة مع إبقاء الجمهور في ذهنك .

اجلس مع أعضاء فريقك وأصحاب المصلحة للإجابة على الأسئلة أدناه .

بالنسبة إلى كل فكرة ، عصف ذهني بقائمة من الصفات التي ستستخدمها لاحقًا لإنشاء أدلة.

  •   ما هي قيمنا ؟
  •  ما الذي يميزنا عن العلامات التجارية المماثلة ؟
  •   كيف نريد أن يتم تصويرها؟ ما هي السمعة التي نريدها ؟ .
  •  من نحن ؟ كيف ننشئ محتوى؟ كيف يبدو جمهورنا ؟ .
  •  لماذا نحن على وسائل التواصل الاجتماعي ؟ من حيث القيمة ، ماذا نريد أن نقدم لجمهورنا ؟ .
  •   كيف يتواصل جمهورنا معنا ومع الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي ؟ ما اللغة والنبرة التي يستخدمونها ؟
  • ما الذي لا نريد وصفه ؟ .

على سبيل المثال ، الصفات الصوتية: التمكين ، المباشرة ، التنشئة ، الملهم ، العبقري ، اللعب .

مع الصفات الخاصة بك في متناول اليد ، حدد خمسة أو ستة التي تبرز .

تهانينا ، لقد وجدت صوت علامتك التجارية ! .

قم بإنشاء بعض النماذج التي يمكن لفريقك الرجوع إليها عند النشر على الشبكات الاجتماعية .

تريد توضيح كيف يمكن تطبيق صوت علامتك التجارية في المواقف المختلفة .

لاحظ كيف تظهر النغمة هنا أثناء إعطاء سياق لصوت علامتك التجارية.

اكتب أمثلة يجب على فريقك تجنبها .

لتحديد المواقف التي تتطلب نغمة محددة ، لاحظ أولاً الاختلاف بين قنوات الوسائط الاجتماعية التي تتواجد بها .

على سبيل المثال ، ستكون نغمتك أكثر احترافية على LinkedIn من تويتر .

بعد ذلك ، حدد النغمة المناسبة لاستخدامها في ظروف خاصة ، مثل عند الإجابة عن الأسئلة أو الرد على النقد أو إعادة نشر العملاء .

كما ترون ، فإن الصوت هو شخصية علامتك التجارية بينما تختلف النغمة مع السياق .

يمكن أن تظل علامتك التجارية متناسقة عبر قنوات التواصل الاجتماعي وخارجها من خلال إنشاء دليل صوت ونبرة لفريقك .

إذا كانت علامتك التجارية تخلق المحتوى ، فيمكن بسهولة مشاركة هذا الدليل مع الكتاب المستقلين .

في بضع خطوات بسيطة ، يمكن لعلامتك التجارية العثور على صوت وسائط اجتماعية فريد وأصيل .

تطوير الأدلة التي يمكن لفريقك الرجوع إليها لتبقى متسقة عبر المنصات .