يعتبر بناء موقع على الويب نافذة شركتك الأمامية وبابها إلى العالم . حيث يتعرف العملاء والمتوقعون على شركتك ومنتجاتها وخدماتها . إنها قناة مهمة لإشراك الأشخاص وبناء علاقات معهم وجزء حيوي من تجربتك الرقمية.

إن تحديث موقع الويب الخاص بك يستغرق وقتًا وموارد ، والتي يمكن أن تكون مهمة اعتمادًا على حجم وتعقيد احتياجات عملك . من المهم أن ننظر إلى تحديثات موقعك على الويب كاستثمار رأسمالي .

ما تحتاج إلى معرفته للتخطيط وبناء موقع على الويب :

خريطة أصحاب المصلحة :

حدد كل جانب من جوانب الأعمال التي يلامسها موقع الويب الخاص بك (الدعم والتسويق والتجارة وغيرها) في رحلة المستخدم الخاصة بك .

ستستخدم رحلة المستخدم هذه لضمان حصولك على جميع أصحاب المصلحة المعنيين.

بمجرد حصولك على جميع نقاط الاتصال من رحلة المستخدم ، حدد القادة لكل جانب من جوانب العمل الذي يلامسه الموقع في رحلة المستخدم .

في المؤسسات الكبيرة ، من المهم أن تجعلهم يعينون الأشخاص الذين سيكونون جزءًا نشطًا من إدارة SCRUM الجارية.

سوف يتم منح القائد تقارير ويطلب منه تقديم ملاحظات ولكن لن يكون لديه الوقت لمستوى التفاصيل المطلوبة لعملية SCRUM ناجحة.

لا تنس الزبائن والزوار. يُعد تضمين إحصاءات العملاء والزائرين أمرًا بالغ الأهمية لعرض الاحتياجات من كلا جانبي الرحلة ـ ما تحتاجه شركتك ـ  وما يريده عملاؤك وزوارك .

نقل المعرفة :

جوجل تصميم سباقات السرعة هي طرق رائعة لالتقاط المعلومات ، ومع ذلك ، يمكن أن يكون من الصعب التنسيق في كثير من الأحيان في الشركات الكبيرة مع فريق عالمي .

مع انتشار أعضاء الفريق في مكاتب متعددة ، فإن أفضل طريقة هي مزيج من النماذج .

السبب الأكثر أهمية لإجراء المقابلات الفردية هو أن شريك التسويق الذي يقضي كل وقته في البيانات والأدوات سيكون له رؤى مختلفة تمامًا عن نائب رئيس التسويق .

أنت في حاجة إلى VP للتوجيه والشريك للتنفيذ حيث ستحصل على جميع التفاصيل الدقيقة المحددة لأداء المنتج من الشركة الشقيقة .

في ما يلي :

 المعلومات التي تحتاج إليها لبناء موقع على الويب , وكيفية الحصول عليها وتنظيمها :
  • اشخاص : بناء شخصيات من رحلات المستخدم الأكثر تفصيلاً التي يوفرها أصحاب المصلحة. لإجراء ذلك عن بُعد .

نوع الزائر أنشئ قائمة منسدلة بها اختيارات مثل الزبون ، والزائر .

في هذه القائمة المنسدلة ، ستشمل تحسين محركات البحث ، وحملة البريد الإلكتروني ، والمباشرة ، وغيرها .

هدف المستخدم :  إنشاء حقول إرشادية مثل الدعم ، مزيد من المعلومات ، حملة التنقيط . وهدف الشركة للمستخدم.إنشاء حقول إرشادية .

  • مهام: التقاط المهام التي يحتاج الموقع لأداءها لكل صاحب مصلحة على أساس يومي .

وهذا يشمل التواصل مع العملاء الحاليين ، أو قيادة الحملات التسويقية أو عرض عناوين المنتجات المحدثة.

هل سيتغير أي شيء فيما يتعلق بالمهام التي يحتاج الموقع إلى أدائها أو الطريقة التي يحتاج إلى تنفيذها؟ .

يُعد دعم العملاء وجيل العملاء الرئيسيين مثالين على استخدام النماذج القياسية ، ولكن الشركة ترغب في الانتقال إلى برنامج الدردشة الآلية بشكل جزئي .

البيانات :

التقط حيث ترك النجاح والفشل دربًا في الأنشطة اليومية لأصحاب المصلحة.

الهدف هنا هو استخراج أكبر قدر ممكن من المعلومات القابلة للقياس الكمي التي يمكن استخدامها لقياس عائد الاستثمار لمنتج أو ميزة مقابل مؤشر الأداء الرئيسي الحالي والمستهدف.

يتم ذلك في جزأين ، وأشكال ، ومقابلات.

تستخدم المقابلات لفهم متى كان لدى صاحب المصلحة لحظات من السعادة والإحباط على صفحة معينة .

أو تنفيذ مهمة معينة أو استخدام أداة موجودة.

يتم استخدام النماذج لتحديد الأدوات والتكتيكات التي يتم تنفيذها على أفضل وجه .

الأهداف :

تحديد أهداف الفريق أمر بالغ الأهمية لبناء موقع على الويب.  وهذا يمنحك نظرة ثاقبة على ما يحتاجه موقع الويب لعمل الأشخاص في الشركة لتحقيق أهدافهم.

ما هي الأهداف التي يرغبون في الوصول إليها (KPIs)؟

المهام التي يرغبون في جعلها تلقائية ؟ .

ما هي الأشياء التي يرغبون في القيام بها ؟

ستتماشى هذه مع أسئلة “تريد أن تكون” مع عنصر إضافي واحد. أي تراخيص أو اتفاقيات أو متطلبات فنية تؤثر على التوقيت .

غالبًا ما تكون هناك اتفاقيات سابقة أو تغييرات دعم لمنصة منتهية الصلاحية .

يجب الانتباه إلى كيفية تأثير قرارات التطوير هذه على تجنب اللحظات الحادية عشر من “لا”.

عند بناء موقع على الويب نظم البيانات :

استخدم جداول بيانات Google لمراجعة البيانات التي تتطلب عيونًا أخرى. إنها أداة تعاون رائعة لتجنب مشكلات التحكم في الإصدار.

قم بتفصيل المهام والأهداف التي يحتاجها الموقع لتقديمها عن طريق القسم والوظيفة وتحليل الأهداف ضد المهام.

النسبة المئوية من إجمالي دعم العملاء الذي يجب على الموقع التعامل معه (الأهداف مقابل٪ تم التعامل معها اليوم .

التخفيض في تخلي سلة التسوق التي تم التعامل معها من خلال عروض الخروج (الأهداف مقابل٪ تم التعامل معها اليوم ) .

التحويل المحتمل من محتوى مقيد يجب أن يحققه الموقع (الأهداف مقابل٪ تم التعامل معها اليوم ) .

مع هذة العملية , أصبح لديك الآن فريق تم إعداده لنقل المعرفة المستمر , وقائمة بالأدوات التي يستخدمونها والمهام التي يقومون بها .

والمتعلقة بالأهداف القابلة للقياس الكمي , والمواعيد النهائية الأخرى التي تؤثر على أداء تصميم وبناء موقع على الويب .