العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم وفي كل صناعة تقريبا تعاني من أزمة التمايز .

يبدو في كل مرة تكتشف فيها شركة ما شيئًا جيدًا ، يتصارع الآخرون على نسخ الفكرة.

تعد الخدمات المهنية وشركات الطيران والاتصالات اللاسلكية والتأمين مجرد أمثلة قليلة على الصناعات التي أصبحت العلامات التجارية الرئيسية فيها غير قابلة للتمييز عن بعضها البعض .

السبب الرئيسي لهذا: نسيت الشركات كيف (ولماذا) أنها تحتاج إلى تمييز علاماتها التجارية .

في هذه المدونة ، سأسرد سبب أهمية تمييز العلامة التجارية وكيفية تحقيقها باستخدام علامتك التجارية.

التمييز هو أهم مساهم في نجاح العلامة التجارية .

حققت أفضل 50 علامة تجارية في العالم معدل فارق يبلغ 139 ، في حين بلغ متوسط ​​50 درجة في المتوسط ​​96.

وهذا فرق كبير.

والأهم من ذلك ، أن التمييز بين العلامات التجارية ليس حاسماً فقط من منظور التسويق .

ولكنه أيضاً له آثار أعمال أوسع نطاقاً بعيدة المدى .

ببساطة ، يؤثر التمييز بشكل مباشر على ربحية العلامة التجارية على المدى القصير وعلى البقاء على المدى الطويل .

لإنشاء تمييز ذي معنى ، اتبع نصائح استراتيجية العلامة التجارية الخمس هذه .

5 نصائح لتمييز العلامات التجارية :

1 ـ ابدأ بتحديد موقعك :

تحتاج جميع العلامات التجارية إلى إنشاء موقع مقنع وفريد ​​من نوعه لجذب العملاء .

إن كل جانب من جوانب تنشيط العلامة التجارية – من المنتج الأساسي أو الخدمة المقدمة إلى التجربة التي تقدمها إلى العملاء – يجب أن يكون متجذرًا في (ومتناسقًا) مع موقعه.

2 ـ ابحث عن تجربة العملاء الخاصة بك :

تجربة العملاء هي جانب آخر من العلامات التجارية التي أصبحت متجانسة على مر السنين .

بمجرد أن تقرر إحدى العلامات التجارية تقديم خيار الدفع من خلال السيارة ، أو التوصيل المجاني ، أو الخدمة في نفس اليوم ، يمكنك المراهنة على العلامات التجارية الأخرى أن تحذو حذوها بسرعة.

ومع ذلك ، بما يتفق مع النقطة أعلاه حول تحديد المواقع ، وبحسب التعريف ، يجب أن تقدم العلامات التجارية المختلفة تجارب مختلفة .

يفكر العديد من الشركات من حيث “أفضل” تجربة العملاء كما لو أن هناك تجربة مثالية واحدة فقط .

الواقع هو أن العملاء ينجذبون لعلامات تجارية مختلفة لأنهم لا يريدون نفس الشيء! فلماذا يتوقع العملاء (أو حتى يريدون) نفس التجربة من ماركات مختلفة؟

وبدلاً من التركيز على تجربة العميل المثالية ، يجب على الشركات التفكير في تجربة العلامة التجارية .

يجب أن تسعى العلامات التجارية إلى إنشاء نقاط اتصال على طول رحلة العميل بما يتماشى مع وضع العلامة التجارية ومستوحى منه .

وبذلك يمهد الطريق لماركات الفردية للنظر في ما يريدون من تفاعلات مع من العملاء لتبدو وكأنها.

كما أنه يوفر للعملاء فوائد التميز والتنوع ، وتمكينهم من اختيار التجربة الأكثر أهمية بالنسبة لهم.

3 ـ التقدير :

الزبائن يريدون أن يشعروا وكأنهم الناس ، وليس الأرقام الديموغرافية المسوقة الشاملة.

تسهم التطورات التكنولوجية ، جنبًا إلى جنب مع ممارسات التسويق الأكثر إبداعًا وتعقيدًا .

في تسهيل تخصيص التجارب ، لذلك لا يوجد سبب لعدم تزويد العملاء بعروض وتجارب مخصصة تجعلهم يشعرون بالتقدير .

4 ـ زراعة العلاقات القوية  :

يجب على العلامات التجارية سد الفجوة بين المعاملة والعلاقة من أجل التواصل مع العملاء بطرق أكثر فائدة ودائمة .

تجعل التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي من السهل التفاعل مع العملاء خارج المتجر .

ولكن هذه النقاط المتعددة يجب أن تكون متسقة مع وضع العلامة التجارية .

5 ـ دفع حدود النمو :

لا تخف من مد العلامة التجارية الخاصة بك إلى أسواق وصناعات جديدة .

إنها الطريقة الوحيدة لتحقيق نمو هادف ومستدام. بدلا من ذلك ، حدد الخطوات الجريئة – دون تناقض أو تعرّض موقع العلامة التجارية للخطر – واتخاذ الهبوط.

تقييم الفرص الجديدة المحتملة من خلال ثلاث عدسات .

أولا ، تحديد أين تكمن حدود تمديد العلامة التجارية .

شركة بيئية ، على سبيل المثال ، ربما لا يجب أن تقفز إلى صناعة النفط والغاز .

بعد ذلك ، اعتمد على العلامة التجارية لمعرفة أين قد تكمن الفرص الجديدة .

قد تكون هذه الشركة البيئية نفسها جيدة في المجالات الأخرى المتعلقة بالقضايا الاجتماعية ذات الصلة.

أخيرًا ، اختبر فرصًا جديدة بخطوات صغيرة للتحقق من فائدتها.

في جميع الأوقات ، اسأل ليس فقط ما إذا كانت هذه الخطوات تتسق مع وضع العلامة التجارية ، ولكن أيضا ما إذا كانت تميز العلامة التجارية عن المجموعة التنافسية.

التمايز هو الهدف على المدى الطويل ، وليس حل واحد يأخذ وندعو في الصباح.

ومع ذلك ، إنه هدف نبيل وليس بأي حال هدف بعيد المنال.

من خلال الحفاظ على هذة الملادئ في الذهن , يمكن للعلامات التجارية الهروب من بحر من ( التماثل ) .

وتزويد العملاء بما يريدون حقاً .