لماذا تحتاج الخدمات المحلية إلى التصميم الجرافيكي ؟

بعض الشركات تتكيف بشكل طبيعي مع التصميم الجرافيكي الحاد الذي يعرض العلامة التجارية الجميلة. الطباعة الأنيقة ، لوحات الألوان العصرية – نوع التصميم الذي يخلق صورة علامة تجارية تحسد عليها. عندما يتعلق الأمر بالعلامات التجارية الخدمية في العالم – السباكين ، والتكييف ، ومكافحة الحشرات ، وأي نوع من أنواع الأعمال التجارية “man-in-a-van” – فغالبا ما يكون التصميم والعلامة التجارية فكرة ثانوية. الخدمة تأتي أولا.. إنهم يبيعون مهارة يحتاجها الجميع وليس شكلاً آخر من أشكال التعبير عن الذات. أبعد من تقديم أفضل خدمة ممكنة ، من الصعب العثور على طرق للتمييز بينك وبين جميع العلامات التجارية الأخرى للخدمة. النتيجة ؟ المواقع الإلكترونية المجردة ، والافتقار إلى العلامات التجارية البارزة، وإمدادات لا حصر لها من المواد التسويقية المملّة. لكن لا يجب أن تكون بهذه الطريقة. تعتبر شركات الخدمات ، لا سيما في المناطق الحضرية الرئيسية ، تنافسية بشكل لا يصدق. في سوق تنافس بشكل لا يصدق ، أنت بحاجة إلى طريقة للتميز عن الآخرين. عندما تسأل إحدى العلامات التجارية للخدمة ما يجعلها فريدة من نوعها ، وكيف تختلف عن المنافسين ، فإنك تميل إلى الحصول على إجابات مثل “نحن على دراية كبيرة ونزيهة مع عملائنا.” وهو على الارجح صحيح. بالنسبة لهم وفقط عن الجميع .

أهمية اتساق العلامة التجارية في الامتياز؟

إذا كان عملك لديه موقع لطيف مع معلومات قليلة ، إذا كنت ترسل منشورات إلى عملاء محتملين ، فما الذي يحفظ هذا الكتيب من الإنتهاء في سلة المهملات ؟ من أجل تحقيق النجاح في هذه الأسواق التنافسية ، تحتاج إلى التقاط هذا الاهتمام الأولي. لا يكفي التسويق لوحدك ، حيث يمكنك قيادة الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك طوال اليوم ، ويمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى كل صاحب منزل في المدينة. في المتوسط ​​، لديك 8.25 ثانية من اهتمامهم . هل تعتقد أن شخصًا ما سينظر إلى موقع ويب أبيض وأزرق يقول “نحن جديرون بالثقة!” لأكثر من 8 ثوان؟ على الاغلب لا. ولكن بعد ذلك ، كيف تفعل ذلك؟

لماذا تحتاج الخدمات المحلية إلى التصميم الجرافيكي ؟

والآن ، دعنا نرحب بالتصميم الجرافيكي مرة أخرى في الصورة. نحن بحاجة إلى أن نلفت انتباه العملاء المحتملين ، لتبرز. لكن العلامات التجارية للخدمة لا تحتوي دائمًا على مصممي الرسوم – أو حتى الميزانية لتوظيف واحد. من الصعب حتى معرفة من أين تبدأ.

اللون :

نقطة بداية جيدة لعلامات الخدمة هي اللون. اللون لديه القدرة على التأثير على سلوك المستخدم. في كثير من الأحيان ، تخفض علامات الخدمة الافتراضية إلى اللون الأسود والأزرق: خيارات الألوان البسيطة والآمنة التي لا تبرز. يمنحك ذلك فرصة لاختيار شيء مختلف. يزيد لون العلامة التجارية بنسبة 80٪. توظف بعض العلامات التجارية للخدمة البارزة ألوانًا فريدة كجزء من علامتها التجارية.  ولا شك أن هذه الألوان اللافتة للنظر تلعب دوراً هائلاً في جذب العملاء وأصحاب الامتياز الجدد.

التصميم الجرافيكي الرائع  :

امنح ألوانك الفرصة للتألق مع بعض , عند التصميم الجرافيكي استهدف مظهرًا احترافيًا ، بدءًا من موقع الويب وحتى الشاحنات وحتى القمصان التي يرتديها الفنيون لديك. يجب أن يتوافق كل جزء من نشاطك التجاري مع علامتك التجارية لمنح عملائك تجربة متسقة في كل مرة. هذا يمكن أن يبدو مهمة شاقة لغير المصمم ، لكنه بالتأكيد يمكن تحقيقه بالأدوات الصحيحة. 

نية المستخدم :

أخيرًا ، ضع في اعتبارك نية المستخدم . من هي قاعدة عملائك ، وما الذي يهتمون به ؟ ما المعلومات التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرار الشراء ؟

إمكانية الوصول إلى الويب : ما مدى سهولة العثور على المعلومات التي يحتاجونها على موقعك الإلكتروني؟

إثبات اجتماعي: هل تقدم تقييمات ، شهادات ، اعتمادات؟

الحث على اتخاذ إجراء: ما الذي يمكنك قوله لإقناعهم بالاتصال بك؟

متى : في الوقت الحالي

من السهل تأجيل مشاريع مثل تحديث موقع على شبكة الإنترنت ، وتحسين النشرات الإعلانية أو إعادة طلاء الشاحنات. ولكن ، كلما تمكنت من تطوير علامة تجارية قوية ، كلما كان ذلك أفضل حالًا. بالنسبة للعديد من الشركات الخدمية ،يمثل فصل الشتاء وقتاً للتوقف ، مما يوفر فرصة مثالية لملء مهارات التصميم لديك وتجديد صورة علامتك التجارية. تخيل بدء الموسم المزدحم التالي مع الضمانات الصحيحة في مكان لدفع المزيد من المبيعات. إنها في متناول يديك ، وأسهل مما تعتقد .

بناء علامة تجارية محلية :5 أشياء أساسية يجب معرفتها

إن بناء علامة تجارية محلية أمر صعب. حتى إذا كان نشاطك التجاري في منطقة ذات حركة مرور كبيرة ، فإن تطوير علامتك التجارية داخل المجتمع أمر بالغ الأهمية إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا على المدى الطويل. عادة ، عندما يتحدث الناس عن العلامة التجارية ، فإنهم غالباً ما يشيرون إلى شركات كبيرة ذات ميزانية متناسبة لاستراتيجيات التسويق الخاصة بهم. ومع ذلك ، فإن بناء العلامة التجارية أمر ضروري للشركات المحلية أيضًا. هذا ما يميزك عن منافسيك ويحدد كيف يدرك عملاؤك. في ما يلي :

خمس نصائح مهمة يجب وضعها في الاعتبار عند بناء علامة تجارية محلية :

1 ـ إنشاء شراكات محلية :

عند بناء علامة تجارية محلية تعاون مع العلامات التجارية المحلية الأخرى ، وتأكد من أن أهدافك تنسجم أو تكمل بعضها البعض. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية الاتصال بأصحاب الأعمال الآخرين ، فيمكنك الانضمام إلى الغرف المحلية أو مجموعات خدمة المجتمع لتوسيع شبكتك ، خاصة إذا كنت قد بدأت للتو. بعد ذلك ، يمكنك الاشتراك في الحملات التي تروّج لعلامات تجارية لكل منكما. هناك طريقة أخرى تتمثل في التواصل مع القادة المحليين لمجتمعك ومساعدتهم في الأماكن التي يكافحون فيها. وهذا يمنح علامتك التجارية سببًا اجتماعيًا ويظهر أنك تقدر أن تعطي قيمة لمجتمعك. ببساطة ، فإن بناء علامة تجارية موثوق بها يكون أسهل بكثير عندما تقوم بتكوين اتصالات محليًا  .

2 ـ عند بناء علامة تجارية محلية يفضل بناء علاقات مع المجتمع :

تدور المدن الصغيرة حول بناء العلاقات والثقة. إذا أظهرت أنك تهتم بعملائك – وهو الأمر الذي يجب عليك فعله ، لأن الرأي العام لعلامتك التجارية يمكن أن يؤدي إلى نجاح عملك أو كسره – فغالبًا ما ستحصل على ثقتهم بل ولائهم على نحو أفضل. لتحقيق ذلك ، يجب أن تستمع بفعالية إلى ملاحظاتهم ، وأن تكون متجاوبًا مع الرسائل والاستفسارات ، وأن تتعامل مع الشكاوى بأسرع ما يمكن ، وأن تحل المشكلات. كل ما يمكن أن يقال: توفير خدمة ممتازة للعملاء.

3 ـ الاستفادة من وسائل الاعلام الاجتماعية :

في هذه الأيام ، إذا لم يكن للعلامة التجارية وجود في وسائل الإعلام الاجتماعية ، فقد لا تكون موجودة حتى. هذا مهم. خاصةً بين جيل الألفية وجيل الشباب ، لا بد لوسائل التواصل الاجتماعي. إنها أيضًا أداة رائعة للترويج لعلامتك التجارية للعملاء المحتملين ؛ دعهم يتعرفون عليها ، ويظهروا جوانب مختلفة منها. تعد الشبكات الاجتماعية واحدة من أفضل الطرق للتفاعل مع عملائك الحاليين. يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوضيح أن علامتك التجارية تهتم بمجتمعها من خلال مشاركة أي أخبار محلية تعتقد أنها ستثير اهتمام جمهورك.

4 ـ إنشاء وجود SEO المحلية :

هي واحدة من أهم الأدوات في ترسانة العلامة التجارية لتوليد خيوط جديدة وتطوير الوعي. يعتمد العديد من عمليات البحث التي يجريها الأشخاص على هواتفهم اليوم على الموقع الجغرافي – مما يعني أنهم يبحثون عن أنشطة تجارية من حولهم لتلبية احتياجاتهم في تلك اللحظة. يجب أن تكون علامتك التجارية هناك مباشرةً في نتائج البحث ، في انتظار الاهتمام بها. يمكن أن يؤدي الاستثمار في تحسين محركات البحث إلى إنشاء تواجد بحث عبر الإنترنت بشكل فعال وتحقيق عائد استثمار ضخم لنشاطك التجاري. إذا كنت تفعل ذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يصبح هذا مصدرًا مستمرًا لحركة المرور الجديدة والعملاء المحتملين.

5 ـ عند بناء علامة تجارية محلية يجب مراعاة الأحداث المحلية :

هناك فكرة أخرى تتمثل في رعاية الأحداث المحلية (مثل أسواق المزارعين) أو الفرق الرياضية ، وهي طريقة فعالة لعرض علامتك التجارية لكثير من الأشخاص في المنطقة نفسها ، بالإضافة إلى بناء تصور إيجابي لعلامتك التجارية وبصرف النظر عن مزايا العمل ، فإن العمل الجيد للمجتمع يكون مجزيًا بطريقته الخاصة. من الرائع أن تخرج من فقاعتك وتفعل شيئًا للآخرين .

إذن ، هذه بعض النصائح الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار إذا كنت تبحث عن بناء علامة تجارية محلية. إذا اتبعت هذه القائمة من النصائح ، فستكون على بعد خطوة واحدة من تحقيق نجاح علامتك التجارية .

كيفية اختيار نوع العلامة التجارية المناسبة لأعمالك

من خلال البحث عن جمهورك ومكانتك ، يمكنك اكتشاف نوع العلامة التجارية المناسبة لك. ضع في اعتبارك النصيحة التالية اسعى جاهدًا إلى جعل خيارات العلامات التجارية مناسبة لنشاطك التجاري الإلكتروني . اليوم ، أصبح للمتسوقين عبر الإنترنت المزيد من الخيارات والقوة أكثر من أي وقت مضى. يعتمد اكتساب العملاء على امتلاكك لعلامة تجارية قوية تروق لجمهورك المستهدف. للوصول إلى هناك ، يجب أن تكون متسقًا وأصيلاً وواعي تمامًا لمن تتحدث معه. إن الحصول على هذه الرسالة صحيح هو تحدٍ كبير ، لكنه ليس مستحيلاً . 

كيفية اختيار نوع العلامة التجارية المناسبة لأعمالك :

اعرف قيم عملائك :

إن تعلم قيم عملائك يعني بناء علاقة معهم تتخطى مجرد المنتج / المستهلك. عندما يدرك الأشخاص علامتك التجارية ويثقون بها ، يرجع ذلك إلى أنهم يرون قيمهم الخاصة تنعكس في ذلك. واحدة من أسهل الطرق لمعرفة قيم عملائك هي ببساطة أن تسألهم. يمكنك إجراء بعض الأبحاث غير الرسمية على الشبكات الاجتماعية (أو مدونتك) عن طريق تغطية بعض الموضوعات واختبار التفاعل. أو قد تكون أكثر علمية من خلال إجراء الاستطلاعات ومجموعات التركيز لمعرفة المزيد عن الجمهور الذي تتابعه. بعد الانتهاء من هذا البحث ، انظر إلى شركتك. ماذا تفعل بالفعل تتماشى مع قيم عملائك؟ هذه هي الرسائل التي ستصدر صوتًا أعلى.

لاختيار نوع العلامة التجارية اعرف نفسك :

المنافسة هناك لا حصر لها ، وأفضل طريقة بالنسبة لك للبقاء على قيد الحياة هو إعطاء العملاء شيئا مختلفا للالتشبث به. يمكن أن يكون هذا هو المنتجات التي تبيعها ، ولكن إذا جمعت هذا مع علامة تجارية قوية ، فإنك تعزز الاتصال الذي قمت به بالفعل مع العميل.

كيف تكشف نقاط القوة والاختلاف؟ ابدأ بتطوير هوية علامتك التجارية وشخصيتك ، لأن ذلك يحدد كيفية التواصل مع جمهورك المستهدف. يوجد هذان البعدين لإضفاء طابع إنساني على شركتك. ككائنات اجتماعية ، يريد الناس أن يشعروا أنهم يشترون من أناس حقيقيين ، وخاصة عند الشراء من تجارة إلكترونية. إنه خطر الشراء عبر الإنترنت ، ويريدون أن يشعروا بأنهم يثقون بك في القيام بالشيء الصحيح. من خلال منح العلامة التجارية هويتك وشخصيتك ، فإنك تساعد في إنشاء صورة شخص داخل عقول المتسوقين. عندما يكون لديهم شخص في الاعتبار ، سيكونون أكثر تقبلاً لرسائل علامتك التجارية.

لاختيار نوع العلامة التجارية المناسبة لشركتك ، تحتاج إلى فكرة واضحة عن هويتك كشركة. ادرس كتابة بيان المهمة ورؤية وقائمة من القيم الأساسية. سيؤدي ذلك إلى بلورة الأشياء التي ترمز إليها علامتك التجارية ، ونتيجة لذلك ، ستكون رسائل علامتك التجارية أكثر موثوقية وأكثر صداها بشكل أفضل مع جمهورك المستهدف.

اعرف قصتك :

بقدر ما تغيرت الأشياء في العالم ، لا يزال الناس يحبون قصة جيدة. سواء كانت قصة البطل أو المستضعف أو ببساطة التحديات المشتركة والمتعة للتجربة الإنسانية ، فإن القصة الجيدة تحرك قلوب الناس وعقولهم.كل علامة تجارية هناك لديها قصة – كل واحد. ويتمثل التحدي في مشاركة تلك القصة بطريقة موثوق بها وذات صلة. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لاكتشاف أفضل طريقة لتوصيل قصتك إلى جمهورك المستهدف. ابدأ بالتأخير في هدف شركتك ، أو بشكل أكثر تحديدًا ، المشكلة التي تحلها. دعونا نعتبر مثالا. لنفترض أنك تدير علامة تجارية للتجارة الإلكترونية تبيع أثاثًا وملابسًا صديقة للبيئة. ما هي قصتك؟ باختصار ، تزود الناس بالراحة والأمان بطريقة صديقة للبيئة.

ولكن هناك شيء أكبر يحدث: تغير المناخ والحركة للتصدي له. دورك في هذه القصة العالمية هو تلبية احتياجات الناس الأساسية بتكلفة أقل للبيئة. تنشئ علامتك التجارية تناغمًا أفضل بين البشر والأرض ، والأشخاص الذين يهتمون بالكوكب سيريدون المساعدة في قضيتك.

في هذا المثال ، تمثل قصتك قيم علامتك التجارية وتجسدها. إن وضع علامتك التجارية كناشط بيئي ، أو كحبيب ومدافع عن الطبيعة ، سيساعدك على التواصل مع جمهورك المستهدف. هذه الصورة القوية للعلامة التجارية تأتي من الحفر في القصة ، مما يسلط الضوء على حقيقة الأمر.

ولكي تظل نوع العلامة التجارية الخاصة بالتجارة الإلكترونية ناجحة ، يجب أن تكون أصيلة. عندما تضع إستراتيجية لعلامتك التجارية ، اختر القيم والمراسلات التي تؤمن بها أنت وعملائك حقًا. من خلال البقاء صادقًا مع نفسك والتركيز على ما تشاركه مع جمهورك ، ستظهر العلامة التجارية الصحيحة من تلقاء نفسها. قد يكون الأمر صعبًا ، ولكن النتائج بالتأكيد تستحق العناء .

أخطاء العلامة التجارية التي تصنعها الشركات

أخطاء العلامة التجارية ليست مجرد قلق يؤثر على رجال الأعمال المبتدئين اتخاذ خطواتهم الأولى في السوق. يمكن للأنشطة التجارية من جميع الأشكال والأحجام أن تتخذ خطوات خاطئة مع علامتها التجارية وتفتقر إلى صوت أو اتجاه ثابت في منتجاتها وخدماتها.

يمكن أن تكون الشركات الكبيرة معرضة بشكل خاص لتأثير عدم اتساق العلامة التجارية. يمكن أن يؤدي إلى خسارة الإيرادات وتراجع ولاء العملاء. ستنتهي هذه الشركات في تقديم المزيد من المنافسين الأذكياء ، وكثيراً ما يصارعون لخلق صورة وصوت إيجابي لعلامتهم التجارية.

أخطاء العلامة التجارية التي عادةً ما تقوم بها الشركات :

1 ـ من أخطاء العلامة التجارية إنشاء محتوى بطيء :

ليس من قبيل الصدفة ظهور محتوى جديد على مواقع الويب وقنوات التواصل الاجتماعي بسرعة الضوء. أحدث العصر الرقمي ثورة في كيفية الحصول على المعلومات ووضعها في متناول أيدينا. إن اتباع نهج بطيء وثابت لا يعمل مع إنشاء المحتوى.

إذا كانت العلامة التجارية الخاصة بك مقفلة إلى درجة أنها تخنق إنشاء محتوى جديد ، فإن تسويق الشركات سيتحول إلى عنق زجاجة. ستكتسب علامتك التجارية فكرة عن كونها قديمة وغير ذات صلة في مجال عملك. من ناحية أخرى ، سيساعد إنشاء المحتوى في الوقت المناسب وذات الصلة على تقديم شركتك كخبير متخصص في الموضوع وإثباتها كصوت يمكن للعملاء الوثوق به.

2 ـ من أخطاء العلامة التجارية إضاعة الوقت :

يؤدي تصميم المصممين الذين لديهم الكثير من المهام الصغيرة إلى انزلاق التركيز من الصورة الأكبر. حررهم للعمل في مشاريع تضم مواهبهم الإبداعية. تتدفق هذه العناصرالإبداعية وتتدفق كالشلال الافتراضي عندما لا يكون المصمم مقيد اليدين للقيام بالتدبير المنزلي. إن عقولهم أقل تشوشًا ولديها مجال للأفكار الديناميكية للظهور.

3 ـ المحتوى خارج العلامة التجارية :

يجب أن تكون إرشادات العلامة التجارية سارية المفعول لسبب ما. إذا كان أحد الأقسام ينشئ محتوى مريبًا لا يتبع إرشادات العلامة التجارية المحددة ، فقد يؤدي إلى كارثة لشركتك بسرعة.

أنشئ هوية علامتك التجارية وأنشئ دليلًا للعلامة التجارية يلتزم بتلك الرؤية. قم بتوعية الموظفين والمديرين الأفراد في جميع الأقسام على هذه الإرشادات ، حتى يفهموا كيفية التواصل مع جمهورك المستهدف دون الخروج عن القضبان. السماح للأفراد أو الإدارات بأكملها بتعديل علامتك التجارية لتناسب نزواتهم سوف يقوض سلامة العلامة التجارية. قدّم لهم الكثير من الموارد لمساعدتهم في الحفاظ على المحتوى المستهدف بصوت علامتك التجارية.

4 ـ أصول العلامة التجارية التي عفا عليها الزمن :

هناك أشياء قليلة محرجة أكثر من استغراق وقت لتحديث شعار شركتك أو شعارك أو أصول العلامة التجارية الرئيسية الأخرى … فقط لرؤية الأصول القديمة تظهر في مراسلات شركتك. هذا هو خطر عدم الحفاظ على الجميع في نفس الصفحة. يمكن أن يجعل علامتك التجارية تبدو غير حاسمة ، أو عفا عليها الزمن ، أو بعيدة عن اللمس.

يجب أن يكون لدى كل إدارة وموظف معرفة عملية بأصول وقوالب العلامة التجارية التي تستخدم حاليًا. يمكنك تخزين هذه الأشياء في مكان مركزي عبر الإنترنت وتيسير الوصول إليها لجميع جهود تسويق علامتك التجارية. يجب مراجعة أصول كل علامة تجارية بشكل دوري لضمان بقائها موحدة مع رسائل العلامة التجارية الأساسية.

5 ـ من أخطاء العلامة التجارية لا بطل للعلامة التجارية :

يمكن لبطل العلامة التجارية الفعال في الأعلى توجيه جهود التسويق الخاصة بك في الاتجاه الصحيح. لقد حددوا النغمة لما يعمل وما لا ينشأ عن طريق إنشاء رؤية وهوية جوهرية. هذا يجعل من السهل تحديد جمهور مستهدف طبيعي ثم بناء جهود العلامة التجارية حول جاذبية لتلك المجموعة.

اجعل علامتك التجارية صالحة لكل الأوقات من خلال البناء على نقاط قوة العلامة التجارية الخاصة بك. تجنب كونها العصرية للغاية. احتضان أبحاث السوق والتواصل بشكل منتظم مع العملاء المحتملين على حد سواء. قاوم إغراء وضع علامتك التجارية في كل مكان وبذلك سوف تتفادى أخطاء العلامة التجارية ، وبدلاً من ذلك ، ركز على أن تكون صادقًا مع ما تفعله علامتك التجارية وكيف يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على حياة جمهورك المستهدف .

3 خطوات لبناء إستراتيجية الوعي بالعلامة التجارية مع عائد استثمار مرتفع

إن بناء إستراتيجية قوية لرفع الوعي بالعلامة التجارية ليست مجرد فكرة رائعة – حيث تساعدك الإستراتيجية المتينة على التأثير بشكل مباشر على أرقام مبيعات شركتك الأساسية. تتطلب استراتيجية الوعي بالعلامة التجارية نهجاً متعدد الأوجه لتحسين مشاركة العلامات التجارية مع العملاء السابقين والحاليين والمستقبليين. في عالم تعتمد فيه 70 في المائة من تجارب الشراء على شعور العميل ، من المهم للغاية أن يتم إنشاء العلامات التجارية وأن تكون وفية للعملاء النشطين. لفهم حقيقة أن أساليب التسويق المتعلقة بالعلامة التجارية قد حولت المتابعين المخلصين إلى عملاء نشطين بشكل فعال ، يحتاج المسوقون إلى اتخاذ ثلاث خطوات مهمة أولاً:

3 خطوات لبناء إستراتيجية الوعي بالعلامة التجارية :

الخطوة 1: جهود العلامة التجارية لاستهداف جماهير محددة للغاية  :

بطريقة مماثلة لحملات التسويق المباشر للاستجابة ، يجب أن تستمر استراتيجيات الوعي بالعلامة التجارية في التركيز على جذب انتباه العملاء الحاليين. يمكن تعريف هؤلاء العملاء على أنهم الأفراد الذين أبدوا اهتمامًا عن طريق زيارة موقع الشركة على الويب ، أو قراءة إعلانات الشركة ، أو الإشارة إلى نية شراء أخرى .

لتحقيق أقصى استفادة من جهود الترويج للعلامات التجارية ، يجب على جهات التسويق تركيز انتباهها على السوق المستهدفة المحددة للعلامة التجارية. من خلال زيادة جهود المسوقين يمكن زيادة الوعي بالعلامة التجارية إلى جمهور أكبر وأكثر تأهيلاً. يمكن العثور على الجماهير عبر الإنترنت عبر موقع العلامة التجارية أو من خلال الاستهداف المباشر على شبكات التواصل الاجتماعي المناسبة في الوقت المناسب.

الخطوة 2: استخدم نتيجة البحث Retargeting لإنشاء علامة تجارية قوية :

الإعلانات التي تتم إعادة توجيهها هي نوع من الإعلانات الصورية الرقمية التي “تعيد تعيين” مستخدم زار موقعك على الويب أو تفاعل مع مادة عرض رقمي. يمكن أن يؤدي استخدام إعادة الاستهداف الرقمي ، خاصة في الإعلانات الصورية ، إلى تحفيز استدعاء العلامة التجارية وتشجيع العملاء على العودة إلى موقعك. هناك أربع طرق عامة يمكنك من خلالها استخدام إعادة التوجيه لإنشاء علامة تجارية أقوى بين العملاء الحاليين والمحتملين:

  • إعادة توجيه الأفراد مع الوعي بالعلامة التجارية الأولية .
  • أعد توجيه الأشخاص الذين زاروا موقعك من قبل.
  • ركز على الأشخاص الذين فتحوا بريدًا إلكترونيًا.
  • تتبع المستخدمين الذين بحثوا عن منتجك بالاسم.

بالإضافة إلى إعادة توجيه الجهود ، تأكد من تخصيص رسائلك التسويقية. واحدة من أفضل الطرق لتخصيص رسائل التسويق هو وضع A / B سبليت اختبار . يُعد هذا الاختبار من أكثر الطرق فعالية لقياس التحسينات في وجود علامتك التجارية عبر الإنترنت.

أثناء اختبار تقسيم A / B ، يمكنك تشغيل نسختين من نفس جزء المحتوى في نفس الوقت إلى شرائح جمهور متساوية الحجم. قياس النتائج للحصول على إحصاءات قوية حول عقلية جمهورك. يمكن أن يساعدك معرفة ما يفضله جمهورك في إنشاء رسائل تسويقية أكثر تأثيرًا. بالإضافة إلى اختبار سبليت A / B ، يمكن أن تساعدك التكتيكات التالية على إنشاء رسائل أكثر قوة ومخصصة:

  1. استخدام البيانات المتاحة لتحسين التخصيص في الرسائل التسويقية المستهدفة.
  2. أن تكون استباقيًا في عمليات البحث عن الجمهور المستهدف المثالي.
  3. البحث عن العملاء أين هم بدلاً من انتظار وصولهم إليك.

الخطوة 3: جعل المشاركة الاجتماعية للعملاء أولوية :

هل تعلم أن  92٪ من المسوقين اتفقوا على أن وسائل الإعلام الاجتماعية مهمة لأعمالهم؟ ومع ذلك ، يستخدم 72 في المائة فقط من المسوقين وسائل الإعلام الاجتماعية لتطوير المعجبين الأوفياء. بدلاً من الجلوس بشكل سلبي عندما يأتي المعجبون إلى حسابات وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية ، ستحتاج إلى البحث بشكل استباقي عن جمهورك المستهدف .

سيتطلب النجاح على شبكات التواصل الاجتماعي من جهات التسويق اتخاذ موقف استباقي بدلاً من رد الفعل. يمكن أن يساعدك النهج الاستباقي على زيادة الوعي بالعلامة التجارية بين جمهورك وعائد الاستثمار للتسويق عبر الشبكات الاجتماعية.يمكن لأدوات الاستماع إلى وسائل الإعلام الاجتماعية وبرامج برمجيات الإحالة مساعدتك في أن تكون سباقة في جهود التسويق عبر الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

من خلال كونها استباقية ، يمكنك:

  • بناء تجربة أفضل للعلامة التجارية للعملاء.
  • تحسين مستويات إشراك العملاء المحتملين.
  • مساعدة الزبائن المحتملين ليصبحوا مخلصين لعلامتك التجارية.
  • الانخراط في محادثة مزدوجة بين العملاء الماضي والحاضر والمستقبلي.
  • التحويل يؤدي إلى مبيعات مربحة.
  • يمكن أن تؤدي إستراتيجية الوعي بالعلامة التجارية إلى زيادة عائد الاستثمار

مع أخذ الخطوات الثلاث المذكورة في الاعتبار ، من السهل معرفة كيف يمكن أن تؤدي استراتيجية الوعي بالعلامة التجارية القوية ، إلى جانب جمع البيانات وتحليلها بشكل نشط ، إلى زيادة عائد الاستثمار في العلامة التجارية. يمكن أن يؤدي استهداف جماهير محددة للغاية إلى تحسين التفاعل وزيادة الولاء للعلامة التجارية وزيادة عدد المبيعات المباشرة ، كما يمكن أن يؤدي إنشاء علامة تجارية قوية في الماضي والحاضر والعملاء المحتملين إلى تحسين تفاعل العلامة التجارية. أخيرًا ، يمكن أن يساعد جعل انخراط العملاء الاجتماعيين أولوية في العثور على العلامات التجارية بشكل نشط لسفراء العلامات التجارية المخلصين الذين يهتمون بإخبار شبكاتهم الواسعة عن علامتهم التجارية المفضلة. باختصار ، مع التفاني والاستهداف الاستراتيجي ، يمكن أن يؤدي إنشاء استراتيجية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية إلى زيادة عائد الاستثمار.

5 طرق تساعدك للحصول على عملاء لعلامتك التجارية

الزبائن هم شريان الحياة لكل علامة تجارية ولصاحب العمل. بدون عملاء مخلصين ، لا يمكن للشركات أن تنمو أو تتطور. هذا هو السبب في أنه من المهم بناء علاقات دائمة مع عملائك والتواصل معهم على المستوى الشخصي . في هذه الأيام ، تحاول كل علامة تجارية تقريبًا اتباع نهج شخصي وعاطفي مع عملائها. لا ينبغي أن يكون هذا الأمر مفاجئًا ، حيث تشير الدراسات إلى أن هذا النهج يتغلب على جميع الطرق الأخرى عندما يتعلق الأمر برضا العملاء والاحتفاظ بهم . لمساعدة علامتك التجارية على أن تصبح أكثر شخصية مع عملائك ، اتبع هذه الأساليب الخمسة.

5 طرق تساعدك للحصول على عملاء لعلامتك التجارية :

1  ـ كن لطيفا :

إحدى الطرق التي يمكن لعلامتك التجارية من خلالها تطوير العلاقات الشخصية مع العملاء هي التفاعل معهم على أساس شخص إلى شخص. يوضح التحدث إلى عملائك مباشرة أنك أشخاص ، مثلهم تمامًا ، وليس كيانًا بلا هوية.عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا أو رسالة مباشرة أو دردشة خاصة مع العملاء ، تأكد من استخدام الرسائل التفصيلية والشخصية التي تثبت أنك تستمع. اذكر اسمهم طوال المحادثة.

2 ـ احترام الزبائن :

عندما يتعلق الأمر بتنمية نشاطك التجاري ، فإن الكلام الشفهي يهم حقًا. يمكن أن تؤثر تجربة سلبية واحدة تأثيراًخطيراً على عملك ، لأنه بمجرد مشاركته ، يمكنه التأثير في الأشخاص الذين قد يتعاملون مع علامتك التجارية. كن صبورًا مع عملائك. أدخل كل محادثة مع التعاطف ، واللطف والاحترام. في بعض الأحيان ، يريد الناس فقط أن يشعروا بأنهم مسموعون ومفهومون. إن جعل زبائنك يشعرون بالراحة عندما يواجهون يومًا سيئًا يمكنهم طيلة اليوم وتأمين ولائهم.

3 ـ تعرف على عملائك من خلال الاستماع إليهم :

بصفة عامة ، تعتمد تجربة خدمة العملاء على مدى دعمك لعملائك. كلما تمكنت من حل مشكلات العملاء أو المشاعر السلبية ، كلما كانت سمعة علامتك التجارية أفضل. التواصل الجيد ممكن فقط بالاستماع الجيد. يجب أن تستمع حقًا إلى أسئلة عملائك ومخاوفهم حتى تتمكن من مساعدتهم بفعالية .

4 ـ تقديم الدعم وإظهار التقدير :

بقدر أهمية الاستماع إلى عملائك ، من المهم أيضًا تقديم الدعم والتقدير لهم. ابحث عن الفرص لإظهار الامتنان الحماسي . على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول بيع عميل , فاحصل على رمز خصم ترويجي. إذا لم تكن جاهزة ، فاحتفظ بها محدثة حول أحدث العروض الخاصة حتى تصبح جاهزة للشراء. أظهر لهم أنك تهتم بالحصول على أفضل صفقة ممكنة ، وليس مجرد إغلاق عملية البيع. يمكن أن تساعدك العروض الترويجية على التعبير عن التقدير لعملائك على نطاق أوسع بكثير. تمنحك الهبات والمسابقات ومباريات اليانصيب وألعاب الشبكات الاجتماعية الكثير من الفرص للتواصل مع متابعيك. كمكافأة ، يمكن أن يؤدي كل هذا الاهتمام الإضافي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية أيضًا.

5 ـ بناء الثقة مع عملائك :

لا أحد يحب العلامة التجارية المتسترة التي تخفي من عملائها. خاصة في عالم اليوم المتصل دائمًا ، فإن التهرب هو نظرة سيئة. إذا تعطلت علامتك التجارية ، قل ذلك. كل شركة ترتكب أخطاء ، ولكن من المهم أن تقر بها علانية وتضع الأمور في نصابها الصحيح. لا توجد علاقة سليمة مبنية على الأكاذيب ، وعلاقتك مع عملائك ليست استثناء. كلما قمت بإجراء تغيير كبير ، اقرأ الملاحظات وقم بإجراء التعديلات أو التحديثات إذا لزم الأمر. أظهر الشفافية في التعامل مع التعليقات وتنفيذ التغييرات. إذا لم تفعل ذلك ، فسوف يصارع العملاء على الثقة بعلامتك التجارية ، وقد يختارون الذهاب إلى مكان آخر.

لكي تكون علامتك التجارية مرتبطة شخصيًا بعملائك ، يجب أن تتواصل معهم شخصيًا. عندما تتعامل مع العملاء ، ابذل جهدًا للاستماع إليهم بعناية ، واحترامهم ، والتعرف عليهم ، وخلق حلول لمشاكلهم. اقبل التعليقات بسخاء والتواصل بشفافية ، وستكون في طريقك لبناء علاقات شخصية أقوى .