ما هى العلامة التجارية , ولماذا تعتبر العلامة التجارية مهمة ؟

إذا عثرت على “تعريف العلامة التجارية” من Google ، فستجد ثلاثة وأربعين محاولة مختلفة على الصفحة الأولى لنتائج البحث فقط .

هناك الكثير من المفاهيم الخاطئة المتنافسة حول ماهية العلامة التجارية .

العلامة التجارية ليست شعار . العلامة التجارية ليست اسما . العلامة التجارية ليست علامة تجارية أو رمز نعم .

هذه الأشياء تؤثر على العلامة التجارية ، ولكن العلامة التجارية تشمل كل هذا وأكثر .

ما هى العلامة التجارية ؟

للبدء في فهم ما هي العلامة التجارية .

يجب عليك أولاً أن تدرك أن علامتك التجارية غير موجودة في قسم التسويق أو فريق العلاقات العامة أو مكتب المدير التنفيذي .

العلامة التجارية موجودة فقط في أذهان عملائك .

ببساطة ،العلامة التجارية هي مجموع الانطباعات التي لدى العميل .

استنادًا إلى كل تفاعل تم إجراؤه معك ، وشركتك ومنتجاتك .

كل واحدة من هذة التفاعلات تحكي قصة لعملائك .

إذا كان العميل يعتقد أن المنتج جديد ومبتكر ، فستصبح هذه السمات جزءًا من علامتك التجارية في ذهن العميل.

إذا تم توضيح التغليف الخاص بك بشكل جميل ، فيجوز لهم عرض علامتك التجارية على أنها متطورة.

تخيل كل هذه التفاعلات كأ سهم ، وكل واحد يشير إلى رسالة. على سبيل المثال ، قد يشير منتجك (تفاعل كبير) إلى الرسالة التي تقول إن شركتك مبتكرة .

قد يشير سهم آخر – إعلاناتك المصورة المطبوعة بشكل جميل – إلى الرسالة التي تقول إنها متطورة ولكن ماذا لو كان السهم – خدمة العملاء – صعباً ومن الصعب الاتصال به؟

كل واحد من هذه الأشياء عبارة عن تفاعلات لديك مع عملائك ، وسيؤثر كل واحد منهم في كيفية عرضهم لشركتك.

تشير كل هذه الأمثلة من “السهام” التفاعلية إلى رسائل مختلفة ، وإرسال رسالة علامة تجارية شاملة حيث لا يعرف العميل ما إذا كنت محبوبًا أم لا .

سواء كانوا يريدون الاستمرار في شراء منتجاتك أو الذهاب إلى منافسيك.

لإدارة علامتك التجارية ، تحتاج إلى اتخاذ قرار بشأن رسالة العلامة التجارية ، ثم التأكد من أن جميع التفاعلات مع شركتك – هذه الأسهم – تستهدف رسالة علامتك التجارية .

مهما كانت رسالة العلامة التجارية التي تختارها ، تأكد من أن انطباعات عملائك – أسهمك – جميعها تشير إلى الاتجاه الصحيح.

تذكر مقولة التسويق القديمة: “الإعلان السيئ أسوأ من عدم وجود إعلان على الإطلاق”. من خلال كونك سفير علامة تجارية – من خلال إرسال رسائل متسقة وموجهة – سوف يفهم العملاء تمامًا من أنت وما يمكنك القيام به من أجلهم .

لماذا العلامة التجارية مهمة؟

العلامة التجارية الصحيحة ترفع منتجك ليكون أكثر من مجرد مجموع أجزاء .لأن الأشخاص يتخذوا قرارات الشراء استناداً إلى أكثر من ميزات المنتج فقط .

مثال بسيط :

في عام 1975 ، بدأ المسوقون في شركة PepsiCo حملة من شأنها أن تصبح أسطورة في عالم الإعلانات ، وأطلقت أول لقطة في حروب كولا.

كانت التجربة بسيطة وفعالة : ظهرت مقصورات في مراكز التسوق والسوبر ماركت والساحات الرياضية ومعارض الدولة .

وكان المستهلكون يفضلون بيبسي , في كل مكان تقريبا ، وكان بيبسي هو الفائز.

لكن ظهرت المفارقة : كوكا كولا كانت تدمر بيبسي في حصة السوق .

حتى الآن ، وبعد مرور أربعين عاما ، تسيطر شركة كوكاكولا على أكبر حصة من حصة المشروبات الغازية في السوق .

ما الذي يفسر ذلك؟ 

وفقا للباحثين ، كان السبب هو تأثير العلامة التجارية .

عندما يكون لدى المستهلك انطباعات سابقة عن منتج أو شركة .

فإنه سيؤدي بالفعل إلى تغيير الطريقة التي يقيم بها المنتج .

هذا هو قوة استراتيجية إدارة العلامة التجارية الجيدة الموجودة فقط في ذهن عملائك .

الفرق بين العلامة التجارية والهوية البصرية

غالبًا ما يتم استخدام مصطلحات العلامة التجارية والهوية البصرية بشكل تبادلي ، ولكنها في الواقع ليست هي الشيء نفسه.

قد يؤدي الخلط بين هذين المصطلحين إلى فقدان فرص التواصل مع عملائك .

في هذه المدونة ، سنحدد لك كلا المصطلحين للمساعدة في اكتساب الفهم ومساعدتك على خلق عمق أكبر في علامتك التجارية .

“لأن علامتك التجارية هي ما يقوله الناس عنك .

هناك العديد من الجهود لتحديد العلامة التجارية ، ولكن قد يكون من الصعب أحيانًا تضييق موضوع العلامة التجارية في بيان واحد بسيط .

هذا الاقتباس يوصل المفهوم العام بأن العلامة التجارية تذهب أبعد من شعارك ، وتتكون في الواقع من أشياء غير ملموسة.

عند وضع العلامة التجارية لنشاطك التجاري المحلي , غالباً ما يقضي أصحاب الأنشطة التجارية الكثير من الوقت والمال لإنشاء الشعار .

ولكنهم يهملون الاستثمار في إنشاء علامة تجارية كاملة .

الفرق بين العلامة التجارية والهوية البصرية  :

 

ما هى العلامة التجارية؟

كما ذكر من قبل ، هناك الكثير من التعريفات المختلفة للعلامات التجارية .

يقول المؤلف المعروف سيث غودين ،

“العلامة التجارية هي مجموعة من التوقعات والذكريات والقصص والعلاقات التي تأخذ بعين الاعتبار قرار المستهلك باختيار منتج أو خدمة واحدة على أخرى. ( سواء كان نشاطًا تجاريًا أو مشترًا أو ناخبًا أو متبرعًا) .

إذا لم تدفع المستهلك قسطًا من القيمة ، أو حتى اختيارًا أو نشر الكلمة ، فلن تكون هناك قيمة للعلامة التجارية لهذا المستهلك.

تتكون علامتك التجارية من كل شيء ملموس وغير ملموس والذي يخلق الخبرة العامة التي يمتلكها شخص ما عندما يسمع عن

علامتك التجارية أو يتفاعل معها .

الهدف هو إثارة المشاعر التي تريد ربط علامتك التجارية بها.

عندما تفكر في Nike ، فإنك تفكر في الإلهام والابتكار للرياضيين  ,

عندما تفكر في Apple ، تشعر بالإبداع و “التفكير بشكل مختلف” .

أى علامتك التجارية تعيش في أذهان المستهلك .

ومن مهمتك التواصل مع من أنت , وعن كل ما يدور حول  علامتك التجارية من جميع الجوانب .

ما هي الهوية البصرية ( المرئية ) ؟ 

الهوية المرئية والعلامة التجارية هما المصطلحان اللذان  يستخدمان غالباً في كتابة عملية إنشاء علامة تجارية لعملك.

ومع ذلك ، فإن المصطلحين لهما معنى مختلف .

الهوية البصرية :

هي الجانب المرئي للعلامة التجارية التي تنشئها الشركات من أجل إثارة مشاعر وتجارب معينة مع العلامة التجارية .

يتضمن أي شيء مرئي تنتجه علامتك التجارية مثل تصميم الشعار والخطوط والصور وأي صور أخرى تستخدمها في إيصال علامتك التجارية.

أحد أصحاب الأعمال التجارية الكبيرة يرون أن العلامة التجارية هي مجرد شعار.

على الرغم من كونه جزءًا منه ، إلا أن العلامة التجارية تتجاوز شعارًا.

تُعد هويتك البصرية جزءًا من علامتك التجارية التي تنقل الرسالة والقيم لعلامتك التجارية من خلال أي شيء مرئي .

أفكار أخيرة :

يعد إنشاء علامة تجارية لنشاطك التجاري أكثر من مجرد إنشاء شعار.

ويشمل كل شيء من إنشاء هوية مرئية ، وخلق شخصية العلامة التجارية الخاصة بك وإيجاد صوتك كعمل تجاري  .

إن العلامة التجارية الخاصة بك لها تأثير عاطفي كبير على صنع قرار المستهلك .

كثيرًا ما يشتري الأشخاص منتجًا بسبب الوعي بالعلامة التجارية وبكل بساطة لأنهم أنشأوا علاقة عاطفية مع علامة تجارية معينة .

إذا لم تكن قد طورت من علامتك التجارية بالكامل , فقد لا تستحضر العواطف التي ترغب في استخدامها مع علامتك التجارية .

في النهاية ، يكون من المفيد في كثير من الأحيان لمالكي الشركات استئجار شركة علامات تجارية لتطوير جميع الجوانب المختلفة في عملية العلامة التجارية الكاملة .

 

 

نصائح حول العلامة التجارية لوسائل الإعلام الاجتماعية للشركات من جميع الأحجام

هناك ما يقدر بنحو 200 مليون شركة في العالم اليوم. هذا يعني 200 مليون علامة تجارية!

بعض العلامات التجارية كبيرة مثل Apple و Coca-Cola وغيرها من الشركات الصغيرة كعمل تجاري من شخص واحد.

مع وجود العديد من العلامات التجارية في العالم ، أصبح من الصعب تمييز صورة علامة تجارية فريدة.

إذن ، كيف تنشئ علامة تجارية رائعة ؟ كيف يمكنك اللعب والفوز بلعبة وسائل الإعلام الاجتماعية ؟

لماذا تعتبر السمعة القوية ضرورية لحماية علامتك التجارية ؟

استراتيجيات لاستخدام وسائل الإعلام الاجتماعية لتعزيز سمعة علامتك التجارية ؟

نصائح للحفاظ على سمعة علامتك التجارية آمنة على الشبكات الاجتماعية ؟

تابع القراءة لاكتشاف العوامل المهمة المتعلقة بالعلامة التجارية لوسائل الإعلام الاجتماعي

قبل أن تتمكن من إنشاء علامة تجارية قوية أو تحويل علامتك التجارية إلى شيء

تحتاج إلى فهم ما هي العلامة التجارية حقًا.

ما هي العلامة التجارية ؟

العلامة التجارية هي “شخصية” العمل. هى مجموع كل تجربة قام بها عميل مع شركتك.

النظر في عملك كشخص!

ما هي السمات التي تعتقد أنها تشكل شخصية علامتك التجارية؟

اسم العلامة التجارية – ما اسم علامتك التجارية؟

تصميم العلامة التجارية – ماذا ترتدي علامتك التجارية؟

وضع العلامة التجارية – كيف تتواصل مع التوقعات؟

الوعي بالعلامة التجارية – هل هو معروف؟

بعد أن بعد أن عرفنا ما هي العلامة التجارية ، هناك السؤال التالي!

ما هي فوائد بناء علامة تجارية قوية؟

علامتك التجارية هي الأصول الأكثر قيمة لشركتك. بناء علامة تجارية قوية يمكن أن تجلب  ثمارها بالفعل. إلى جانب منح الشركة شعارًا أو شعارًا ، تساعد العلامة التجارية القوية في:

  1. بناء الاعتراف والولاء والميزة التنافسية
  2. بناء اتصال مع جمهورك المستهدف
  3. تحويلك إلى مصدر موثوق
  4. توظيف والاحتفاظ بأفضل وأذكى قوى في القوى العاملة التنافسية .

مع أخذ هذه الفوائد في الاعتبار ، فهذا هو الوقت المناسب لبدء العلامة التجارية لوسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك! يمكن أن تكون عملية بناء العلامة التجارية في الواقع بسيطة أو معقدة للغاية ، تمامًا كما تريد!

الطرق الأساسية لمساعدة شركتك أو علامتك التجارية الشخصية في الحصول على متابعة أكثر :

1 ـ حدد رسالتك ، رؤيتك وقيم العلامة التجارية الخاصة بك :

عندما يبدأ العديد منكم في عالم التسويق بالتخطيط لبناء علامات تجارية خاصة بك للعام القادم ، فإن أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها لعلامتك التجارية هو التفكير في استراتيجيتك بعناية.تتضمن هذة العملية تحديد العناصر الأساسية لبناء العلامة التجارية المهمة والرؤية والقيم الأساسية .

بمجرد حصولك على هذا الفهم ، سيتحسن كل شيء عن التسويق والاتصالات بشكل كبير.

لنبدأ بفهم ما هي الرسالة ، الرؤية والقيم الأساسية!

  • المهمة :

مهمتك كشركة أو علامة تجارية هي أشبه “بمهمة خاصة”

إنه الطريق لتحقيق رؤية العلامة التجارية .

لا يجب أن تكون مهمتك معقدة للغاية .

بعض الأسئلة الأساسية التي يجب عليك الإجابة عنها أثناء صياغة بيان مهمة شركتك:

ماذا نفعل؟

كيف لنا أن نفعل ذلك؟

لمن نفعل ذلك؟

ما هي القيمة التي نحضرها؟

  • بيان الرؤية

تركز رؤيتك على ما تريد المنظمة في النهاية أن تصبح في المستقبل. إنه الاستنتاج لهدفك المركزي: إنه ما يبدو عليه العالم عندما تنتهي من تطويره.

إذا كانت مهمتك هي أن توفر لعملائك بأقل الأسعار وأفضل اختيار وأقصى درجات الراحة ، فربما تصبح أفضل شركة للتجارة الإلكترونية في العالم وتصبح شائعة لدرجة أن تضطر شركات التجارة الإلكترونية الأخرى إلى تغيير ممارساتها فقط. البقاء في العمل.

بعض الأسئلة الأساسية التي يجب عليك الإجابة عنها أثناء صياغة بيان رؤية شركتك:

ما الذي نحلم به؟

هل نحل المشاكل من أجل خير أكبر؟

ما هي المشاكل التي نحلها؟

من وماذا نحن ملهمون للتغيير؟

  • القيم الأساسية

قيمك هي المعتقدات التي توجه اختياراتك وإجراءاتك. إنها القواعد التي ستحقق بها مهمتك وتحقق رؤيتك . لنفترض , إذا كانت شركتك شخصاً فمن سيكون ؟ ما هي القيم التي تريدها؟

يمكن لمجموعة من القيم المدروسة بعناية توجيه إجراءات الشركة ، وتوحيد موظفيها ، وتحديد علامتها التجارية.

 تبدو القيمة الأساسية؟ في ما يلي مثال على قيم العلامة التجارية لشركة كوكا كولا :

القيادة: الشجاعة لتشكيل مستقبل أفضل

التعاون: الاستفادة من العبقرية الجماعية

النزاهة: كن حقيقيًا

المساءلة: إذا كان الأمر كذلك ، فالأمر متروك لي

العاطفة: ارتكبت في القلب والعقل

التنوع: شامل مثل علاماتنا التجارية

الجودة: ما نقوم به ، نقوم بعمل جيد

2 ـ تطوير العلامة التجارية الخاصة بك صوت ونغمة :

العلامة التجارية Voice and Tone هي العنصر الذي غالبًا ما يتم تجاهله من بين العديد من الطرق للتميز على الشبكات الاجتماعية .

يجب أن يكون الصوت الذي تستخدمه عبر وسائط التواصل الاجتماعي الخاصة بك بحيث أنه في كل مرة تأتي فيها توقعاتك عبر مشاركاتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنهم يتعرفون على علامتك التجارية!

يجب أن يكون الصوت الذي تستخدمه منسجمًا بشكل وثيق مع رسالتك وبيان الرؤية .

وأخيرًا ، قم بتجميع دليل أسلوب التواصل الاجتماعي. سيكون هذا المستند بمثابة مرجع مفيد لأي شخص في الشركة يتحدث نيابة عن علامة تجارية.

3ـ كن فريدًا لتعزيز العلامة التجارية لوسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك :

إذا حاولت التنافس مع شخص ما على نفس المستوى ، فستفقده دائمًا . هذا هو المكان الذي أود أعرضه عليكم .

استراتيجية المحيط الأزرق : تهدف  هذه الإستراتيجية إلى خلق مساحة سوقية غير متناظرة والتقاطها ، مما يجعل المنافسة غير ذات صلة.

4 ـ الثقة  :

أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الناس يشترون المنتجات من أحد الأنشطة التجارية هو أنهم يثقون في اسمهم. إذا كنت قد أنشأت مصداقية ، فسيشاهد الأشخاص قيمة عروضك بسرعة.

ولكن تذكر أن بناء علامة تجارية ذات مصداقية لا يحدث بين عشية وضحاها! يستغرق الكثير من الوقت والتفاني.

يجب أن تظل هذه العلامات التجارية متسقة في التواصل والخبرة عبر ما يلي :

طباعة ، لافتات ، تغليف

الموقع والإعلان عبر الإنترنت

تسويق المحتوى ووسائل الإعلام الاجتماعية

المبيعات وخدمة العملاء

لذا مع وضع هذا في الاعتبار ، من المهم بناء علامة تجارية قوية وفريدة من نوعها تتسق في جميع هذه الجوانب.

5 ـ زيادة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي :

يجب أن تكون ذكيًا جدًا عندما يتعلق الأمر بتنمية علامتك التجارية باستخدام الوسائط الاجتماعية. تحتاج إلى القيام بما يلي:

أ) استخدم منصات التواصل الاجتماعي

ب) التفاعل مع جمهورك المستهدف

ج) الاتصال مع كبار المؤثرين

أهم ما يمكن القيام به لأعمالك الجديدة أو القائمة هو بناء العلامة التجارية. إذا كنت ترغب في تحويل نشاطك التجاري من لاعب صغير إلى منافس ناجح ، فيمكن أن تكون عملية الترويج للوسائط الاجتماعية القوية بمثابة نعمة.

باستخدام علامة تجارية ناجحة لوسائل الإعلام الاجتماعية ، ستكتشف أن عملائك قد بدأوا في تطوير مستوى أعمق من الثقة لعلامتك التجارية. كل ما عليك فعله للحفاظ على هذه الثقة هو تطوير رسالة ثابتة وهوية مرئية لتعزيز مهمتك.